Schnellere und intelligentere IT-Services mit KI-gestütztem ITSM
KI-gestütztes IT-Service-Management mit Atlassian und Azure
Transformieren Sie Ihren IT-Betrieb mit Jira Service Management, Jira Assets, Atlassian Rovo und KI-basierten Automatisierungslösungen von Sykora IT.
Bauen Sie moderne ITSM- und ITIL-Prozesse mit intelligenten Service-Desk-Operationen, zentralisierter CMDB und Asset Management, automatisierten Workflows für das Management von Serviceanfragen und Self-Service-Portalen auf der Basis von Jira und KI auf.
Von der Idee zur sicheren KI-Automatisierung
- Schnellere Vorfallbearbeitung
- Verbesserte Service Desk Erfahrung
- KI-gestütztes Wissensmanagement
- Bessere betriebliche Entscheidungsfindung
- Reduzierte Betriebskosten
- Optimiertes Change und Risikomanagement
Wichtige Themen
Zentrale ITSM-Bereiche, die durch KI optimiert werden
Service Desk für die Betreuung Ihrer Kunden und Partner, Ticketing-Prozesse zur Bearbeitung von Anfragen sowie ein klarer Überblick über Ihre IT-Landschaft, einschließlich Abhängigkeiten zwischen Diensten und Anwendungen, sind grundlegende Elemente des IT Service Managements. Genau diese Bereiche können durch KI-Automatisierung die Effizienz erheblich steigern. Von schnellerer Triage bis hin zur kontextbezogenen Datenanreicherung helfen Ihnen unsere Apps, Kunden und Partner zufriedenzustellen und gleichzeitig gesetzliche Anforderungen mühelos zu erfüllen. Neben einsatzbereiten Apps liefern wir auch maßgeschneiderte KI-Lösungen und bieten End-to-End-Support – von der ersten Analyse und Pilotimplementierung bis hin zu vollständig skalierbaren Produktionsumgebungen.
Mehrsprachiger Support leicht gemacht
Arbeiten Sie in einer mehrsprachigen Umgebung? Mit modernen KI-Tools stellt dies kein Hindernis mehr dar. KI kann automatisch Wissensdatenbank-Artikel, Inhalte von Serviceportalen und interne Supportkommunikation übersetzen und ermöglicht dadurch nahtlosen mehrsprachigen Support an allen Kontaktpunkten. So verbessern Sie die Zugänglichkeit, verkürzen die Reaktionszeiten und steigern das Kundenerlebnis in allen Regionen und Sprachen.
Flexible Einsatzoptionen
Bevorzugen Sie moderne Cloudlösungen wie Microsoft Azure? Oder benötigen Sie aufgrund gesetzlicher oder organisatorischer Vorgaben mehr Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur? Wir unterstützen sowohl Cloud- als auch On-Premises-Implementierungen und ermöglichen Ihnen so, KI-gestütztes ITSM genau in der Umgebung umzusetzen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
KI für ITSM
AI Screenshot Insights
Hochentwickelte KI-basierte OCR-Anwendung zum Extrahieren von Informationen aus Bildern – keine erneute Eingabe, keine Fehler. Mehr lesen
Für Atlassian Jira, USU Service Management
AI Ticket Summary
Generieren Sie sofort aktuelle Ticketübersichten, um die Verarbeitung zu beschleunigen und das Reporting zu verbessern. Mehr lesen
Für USU Service Management
AI Ticket Classification
Klassifizieren Sie Tickets automatisch, leiten Sie sie an das richtige Team weiter und erkennen Sie Schlüsselfaktoren im Voraus, um die Lösung zu beschleunigen und den manuellen Aufwand zu reduzieren. Mehr lesen
Für Atlassian Jira, USU Service Management
Smart Labels for Confluence
Organisieren Sie Ihre Confluence effizienter mit der Smart Labels for Confluence App, die mithilfe von KI automatisch passende Labels für Ihre Seiten vergibt.
AI Easy Translator
Übersetzt sofort beliebige Inhalte in USU Service Management. Bedarfsgerechte Übersetzung Ihrer mehrsprachigen Tickets. Automatische Übersetzung für Shop-Items. Unterstützt über 130 Sprachen. Mehr lesen
Für USU Service Management
Lass uns sprechen
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Verbindung zwischen USM und Jira
Wir möchten unsere Erfahrungen mit der Verbindung von USM (USU Service Management) mit Jira teilen. Einführung USU Service Management (USM) ist eine von dem deutschen Unternehmen USU entwickelte Softwarelösung für das IT-Service-Management (ITSM). Sie unterstützt ITSM-Prozesse, Service-Desk-Abläufe und mehr. Die Plattform ist in hohem Maße anpassbar und kann komplexe Workflows
IT Asset Management in Jira Assets
Warum ist IT Asset Management wichtig? Die Verwaltung von IT-Assets ist für moderne Unternehmen zu einer entscheidenden Disziplin geworden. Von Laptops und Servern bis hin zu Cloud-Abonnements und Softwarelizenzen - ein klarer und zuverlässiger Überblick über Ihre Assets ist unerlässlich für: Kostenkontrolle - vermeiden Sie Zahlungen für ungenutzte oder doppelte
Atlassian Rovo in der Praxis (Kostenlose Einführung)
Lassen Sie uns über Ihre Anwendungsfälle sprechen Wollen Sie herausfinden, wie Atlassian Rovo Ihr Team unterstützen kann? In dieser kurzen 30-minütigen Telefonkonferenz werden wir Ihre Ideen, Herausforderungen und potenziellen Anwendungsfälle für KI in Atlassian-Tools wie Jira und Confluence diskutieren. Sie bringen Ihre Fragen und Ziele mit - wir bringen unsere
Erweiterung des USU Service Management mit Azure-basierten KI-Funktionen
Wenn KI-Cloud auf On-Premise-Lösungen trifft KI ist bereits Teil unseres täglichen Lebens geworden - ob in unseren Telefonen, Autos, E-Mails oder Büroanwendungen. Die meisten dieser Innovationen sind Cloud-basiert und bringen kontinuierliche Verbesserungen auf der Grundlage modernster KI. Aber was ist mit Unternehmenssoftware, die vor Ort installiert ist? Kann es auch
Azure Assets in Jira Cloud verwalten Webinar
Wie verwaltet man Assets in Jira? Nehmen Sie an unserem praktischen Webinar zum Aufbau einer effektiven Cloud Asset Management-Plattform in Jira Service Management Cloud mit unserer App Azure Sync for Jira Assets teil. Sehen Sie, wie Rovo Agents den Prozess verbessern kann. Antrag auf Aufnahme Nachdem Sie das Formular ausgefüllt