IT Service Management
ITSM procesy posílené AI
Správa IT služeb s podporou AI
Moderní správa IT služeb (ITSM) se zásadně mění díky integraci AI. Využíváme sílu platformy Microsoft Azure a platformy Atlassian Rovo, abychom posunuli výkon a efektivitu týmů IT podpory na vyšší úroveň.
Díky kombinaci výkonných AI nástrojů a hluboké integraci do prostředí Atlassian Jira a USU Service Management vám umožníme automatizovat rutinní procesy, urychlit řešení požadavků a lépe pracovat s daty.
- Rychlejší řešení incidentů
- Vylepšená uživatelská zkušenost
- Chytřejší správa znalostí
- Lepší rozhodování
- Snížení provozních nákladů
- Efektivnější správa znalostí
Hlavní oblasti ITSM rozšířené o AI
Service Desk pro obsluhu zákazníků a partnerů, procesy ticketingu pro vyřizování požadavků a jasný přehled o vašem IT prostředí, včetně závislostí mezi službami a aplikacemi, to vše jsou základní prvky správy IT služeb. To jsou také oblasti, kde automatizace pomocí AI může výrazně zvýšit efektivitu. Naše aplikace jsou navrženy tak, aby vaši zákazníci a partneři byli spokojeni a zároveň vám pomohly snadno splnit regulační požadavky – od rychlejšího třídění až po obohacování kontextových dat. Kromě aplikací připravených k použití dodáváme také AI řešení na míru a poskytujeme komplexní podporu od počáteční analýzy a pilotní implementace až po plně škálovatelná produkční nasazení.
Jednoduchá vícejazyčná podpora
Pracujete ve vícejazyčném prostředí? S moderními AI nástroji to již není překážkou. AI dokáže automaticky překládat články znalostní báze, obsah servisního portálu a interní komunikaci týmu podpory, což umožňuje bezproblémovou vícejazyčnou podporu ve všech kontaktních bodech. To zlepšuje dostupnost, zkracuje dobu odezvy a zlepšuje zákaznickou zkušenost napříč regiony a jazyky.
Flexibilní možnosti nasazení
Dáváte přednost moderním cloudovým řešením, jako je Microsoft Azure? Nebo vyžadujete větší kontrolu nad svou IT infrastrukturou kvůli regulačním nebo organizačním omezením? Podporujeme jak cloudová, tak lokální nasazení, což vám dává možnost flexibilně implementovat ITSM řízené AI v prostředí, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Zavolejme si
Máte konkrétní use case, který byste rádi prozkoumali, nebo máte zájem vidět naše řešení v praxi? Kontaktujte nás. Rádi se dozvíme více o vašich potřebách a ukážeme vám, jak vám můžeme pomoci.
AI pro ITSM
AI Screenshot Insights
Pokročilá AI aplikace OCR pro získávání informací z obrázků – nulové přepisování, nulové chyby.
Pro Atlassian Jira, USU Service Management
AI Ticket Summary
Okamžité generování aktuálních přehledů tiketů pro rychlejší zpracování a lepší reporting.
Pro USU Service Management
AI Ticket Classification
Automatická klasifikace tiketů s přiřazením správnému týmu a predikcí klíčových atributů pro rychlejší řešení a minimalizaci manuální práce.
Pro Atlassian Jira, USU Service Management
Smart Labels for Confluence
Získejte lepší přehled a organizaci v Confluence díky aplikaci Smart Labels for Confluence, která automaticky vytváří vhodné štítky pro vaše stránky pomocí AI.
AI Easy Translator
Instantly translates any content in USU Service Management. On-demand translation of your multilingual Tickets. Automatic translation for Shop Items. Supports 130+ languages
Pro USU Service Management
Integrace
Azure Sync for Jira Assets
Snadno importujte Azure resourcy, EntraID uživatele, skupiny a zařízení do Jira Assets a zajistěte přesnou a aktuální správu cloudových assetů.
Pro Atlassian Jira Service Management
USU Service Management Connector for Jira
Integrace mezi USU Service Management a Jira, synchronizace Jira Issues s USU tickety a další.
Pro Atlassian Jira, USU Service Management
Explore More:
IT Asset Management in Jira Assets
Why IT Asset Management matters? Managing IT assets has become a critical discipline for modern organizations. From laptops and servers to cloud subscriptions and software licenses, having a clear and reliable overview of your assets is essential for: Cost control - avoid paying for unused or duplicate licenses. Compliance - meet regulatory
Atlassian Rovo v praxi (bezplatné interaktivní sezení)
Promluvme si o vašich případech použití Zúčastněte se našeho bezplatného interaktivního workshopu - praktického setkání pro všechny, kteří chtějí zjistit, jak může umělá inteligence zlepšit a zrychlit práci v produktech Atlassian. Vy přinášíte své nápady a případy použití, my přinášíme své zkušenosti s produkty Rovo a Forge. Společně prozkoumáme, co je možné - a dokonce vytvoříme jednoduchý
Extending USU Service Management with Azure-Based AI Features
When AI Cloud Meets On-Prem Solutions AI has already become part of our daily lives—whether in our phones, cars, email, or office applications. Most of these innovations are cloud-driven, bringing continuous improvements powered by state-of-the-art AI. But what about on-premise enterprise software? Can it also benefit from these advances while
Manage Azure Assets in Jira Cloud Webinar
How to manage Assets in Jira Join us for a practical webinar on building an effective Cloud Asset Management platform in Jira Service Management Cloud using our app Azure Sync for Jira Assets. See how Rovo Agents can improve the process. Request for recording After filling out the form, we will