Poskytujte rychlejší a chytřejší IT služby díky ITSM založenému na umělé inteligenci
Správa IT služeb založená na umělé inteligenci s využitím řešení Atlassian a Azure
Transformujte svůj provoz IT pomocí řešení Jira Service Management, Jira Assets, Atlassian Rovo a řešení pro automatizaci s umělou inteligencí od společnosti Sykora IT.
Vytvářejte moderní procesy ITSM a ITIL s inteligentními operacemi Service Desk, centralizovanou databází CMDB a správou aktiv, automatizovanými pracovními postupy pro správu požadavků na služby a samoobslužnými portály využívajícími Jira a AI.
Od nápadu až po bezpečnou automatizaci pomocí umělé inteligence
- Rychlejší řešení incidentů
- Zlepšení práce Service Desku
- Řízení znalostí pomocí umělé inteligence
- Lepší provozní rozhodování
- Snížení provozních nákladů
- Chytré řízení změn a souvisejících rizik
Hlavní témata
Hlavní oblasti ITSM rozšířené o AI
Service Desk pro podporu zákazníků a partnerů, efektivní ticketovací procesy pro správu požadavků a přehledná mapa vašeho IT prostředí včetně vazeb mezi službami a aplikacemi tvoří základ moderního IT Service Managementu. Právě v těchto oblastech dokáže umělá inteligence a automatizace přinést největší přínos. Od rychlejší klasifikace a prioritizace požadavků až po automatické obohacování ticketů o relevantní kontext, naše řešení pomáhají zvyšovat efektivitu, zlepšovat zákaznickou zkušenost a současně usnadňují plnění regulatorních a compliance požadavků. Kromě hotových aplikací dodáváme také AI řešení na míru. Zajišťujeme kompletní podporu od úvodní analýzy a pilotního ověření až po plně škálovatelné nasazení do produkčního prostředí.
Jednoduchá vícejazyčná podpora
Působíte ve vícejazyčném prostředí? S moderními AI nástroji už jazykové bariéry nepředstavují problém. Umělá inteligence dokáže automaticky překládat články znalostní báze, obsah samoobslužných portálů i interní podpůrnou komunikaci, a zajistit tak konzistentní vícejazyčnou podporu napříč všemi komunikačními kanály. Díky tomu zvyšujete dostupnost informací, zkracujete dobu odezvy a poskytujete lepší zákaznickou zkušenost bez ohledu na region nebo jazyk.
Flexibilní možnosti nasazení
Ať už dáváte přednost cloudovým službám Microsoft Azure, nebo potřebujete provozovat řešení ve vlastním prostředí, přizpůsobíme se vašim požadavkům. Nabízíme cloudové i on-premise nasazení, díky kterému můžete využívat výhody AI a moderního ITSM bez kompromisů v oblasti bezpečnosti, compliance nebo správy infrastruktury.
AI pro ITSM
Analýza snímků obrazovky pomocí umělé inteligence
Pokročilá AI aplikace OCR pro získávání informací z obrázků – nulové přepisování, nulové chyby. Přečtěte si více
Pro Atlassian Jira, USU Service Management
AI Ticket Summary
Okamžité generování aktuálních přehledů tiketů pro rychlejší zpracování a lepší reporting. Přečtěte si více
Pro USU Service Management
AI Ticket Classification
Automatická klasifikace tiketů s přiřazením správnému týmu a predikcí klíčových atributů pro rychlejší řešení a minimalizaci manuální práce. Přečtěte si více
Pro Atlassian Jira, USU Service Management
Smart Labels for Confluence
Získejte lepší přehled a organizaci v Confluence díky aplikaci Smart Labels for Confluence, která automaticky vytváří vhodné štítky pro vaše stránky pomocí AI.
AI Easy Translator
Okamžitě překládá jakýkoli obsah v USU Service Management. Na vyžádání překládá vícejazyčné tikety. Automaticky překladá položky obchodu. Podporuje více než 130 jazyků. Přečtěte si více
Pro USU Service Management
Zavolejme si
👉 Kontaktujte nás ještě dnes a proberte s námi váš případ použití nebo si objednejte živou ukázku našich řešení v akci.
Další informace:
Field Service Management: Od tiketu po technika
Klíčové poznatky Field Service Management (FSM) propojuje celý proces terénních služeb od požadavku zákazníka a plánování výjezdu až po práci technika, dokumentaci a uzavření zakázky. Propojený FSM proces spojuje service desk, dispečink a terénní techniky a zajišťuje synchronizaci požadavků, plánů, dat o zařízeních a servisní dokumentace. Mobilní přístup a offline režim jsou pro terénní techniky klíčové, protože
Migrace do Jira Service Managementu: Výzvy a osvědčené postupy
Přechod na Jira Service Management: Výzvy a osvědčené postupy Proč je přechod na Jira Service Management víc než jen import dat Organizace, které modernizují své prostředí pro správu IT služeb (ITSM), si jako strategickou platformu stále častěji volí Jira Service Management (JSM). Ať už je zdrojovým systémem USU Service Management (USM),
Connecting USM to Jira
We would like to share our experience connecting USM (USU Service Management) with Jira. Introduction USU Service Management (USM) is an IT Service Management (ITSM) software solution developed by the German company USU. It supports ITSM processes, Service Desk operations, and more. The platform is highly customizable and can handle
Správa aktiv IT v aplikaci Jira Assets
Proč je správa IT aktiv důležitá? Správa IT majetku se pro moderní organizace stala klíčovou disciplínou. Od notebooků a serverů až po předplatné cloudu a softwarové licence - mít jasný a spolehlivý přehled o majetku je nezbytné pro: Kontrola nákladů - vyhnete se placení za nepoužívané nebo duplicitní licence. Dodržování předpisů - splnění regulačních
Atlassian Rovo v praxi (úvod zdarma)
Prozkoumejte reálné případy použití Atlassian Rovo pro vaši firmu Pojďme probrat vaše potřeby a use-casy Zkoumáte, jak by Atlassian Rovo mohl podpořit váš tým? V tomto krátkém 30minutovém hovoru budeme diskutovat o vašich nápadech, výzvách a potenciálních případech použití umělé inteligence v nástrojích Atlassian, jako jsou Jira a Confluence. Vy přinášíte své otázky a cíle -
Extending USU Service Management with Azure-Based AI Features
When AI Cloud Meets On-Prem Solutions AI has already become part of our daily lives—whether in our phones, cars, email, or office applications. Most of these innovations are cloud-driven, bringing continuous improvements powered by state-of-the-art AI. But what about on-premise enterprise software? Can it also benefit from these advances while