Propojte Jira a USU Service Management

Automaticky synchronizujte úkoly v Jira, tikety v USU, komentáře, přílohy a pracovní postupy, aby vaše IT a vývojové týmy mohly dokonale spolupracovat.

Integrace mezi USU Service Management (Valuemation) a Jira, synchronizace Jira Issues s USU Tickets.

Jedna integrace. Jeden spolehlivý zdroj informací.

Organizace často využívají Jira pro vývoj, zatímco USU Service Management řídí podnikové procesy ITSM.

Nástroj USU Service Management Connector propojuje obě platformy a automaticky synchronizuje požadavky, komentáře, přílohy a pracovní postupy, takže každý tým pracuje se stejnými informacemi.

Propojte Jira a USU Service Management

Dvě platformy. Jeden plynulý pracovní postup.

Proč si vybrat USU Service Management Connector

Odstraňte manuální práci

Už nemusíte kopírovat aktualizace ticketů mezi systémy.

Zlepšit spolupráci v týmu

Zajistěte soulad mezi IT a vývojovými týmy.

Rychlejší řešení incidentů

Zajistěte synchronizaci incidentů mezi systémy Jira a USU.

Flexibilní integrace

Přizpůsobte synchronizaci svým vlastním obchodním procesům.

Vhodné pro firemní použití

Určeno pro podniková prostředí ITSM.

Jediný zdroj pravdy

Zajistěte, aby informace o ticketech byly na obou platformách shodné.

Funkce USM Connector pro Jira

Synchronizace problémů Jira s tickety USU v obou směrech
Synchronizace může být řízena událostí (např. při vytvoření vydání) nebo ručně (kliknutím na tlačítko Synchronizovat s USU).
Konfigurovatelné mapování polí. Výchozí mapování můžete změnit a rozšířit o vlastní pole.
Události lze rozšířit pomocí podmínky JQL. To je užitečné, pokud chcete synchronizovat pouze některé problémy (např. s určitým typem problému).
Výchozí konfigurace se vztahuje na problémy, komentáře a přílohy.
Konektor má dvě části: Jira Plugin a Přizpůsobení pro správu služeb USU. Část pro USU poskytne společnost Sykora IT.
Díky synchronizaci ušetříte čas i peníze, protože se vyhnete duplicitnímu vkládání stejných dat do Jira a USU.
S USM Connector pro Jira: Object Select můžete vybírat objekty z USM v Jira

Zdroje a další podrobnosti

Dokumentace ke konektorům

Obsáhlá dokumentace o fungování Connentoru

Přečtěte si blog

Přečtěte si o USM Connectoru pro Jiru

Otevřete komunikaci mezi USM a Jirou ještě dnes.

Ideální pro

IT týmy v podnicích
Servisní středisko
Externí poskytovatelé služeb
IT provoz
Týmy pro vývoj softwaru
Organizace, které využívají jak Jira, tak USU Service Management

FAQs

K čemu slouží konektor USU Service Management Connector pro Jira?

USU Service Management Connector pro Jiru umožňuje bezproblémovou integraci mezi USU Service Management a Jirou a pomáhá týmům synchronizovat tikety, pracovní postupy a servisní procesy napříč platformami. Zlepšuje spolupráci mezi týmy provozu IT, vývoje a podpory a zároveň omezuje manuální práci a datová sila.

Konektor podporuje automatickou synchronizaci incidentů, požadavků, změn, komentářů, stavů a příloh, což organizacím umožňuje zefektivnit pracovní postupy ITSM napříč platformami a zvýšit efektivitu poskytování služeb.

Jaké jsou hlavní výhody integrace USU Service Management s Jirou?

Konektor pomáhá organizacím sjednotit procesy mezi prostředími Jira a USU, aniž by týmy musely měnit své preferované nástroje. Týmy mohou pokračovat v práci na svých původních platformách, zatímco data zůstávají automaticky synchronizována na pozadí.

Typické případy použití zahrnují spolupráci mezi týmy, centralizované operace ITSM, správu eskalací, pracovní postupy DevOps-to-ITSM a koordinaci podnikových služeb mezi týmy podpory, provozu a vývoje.

Lze konektor použít pro přechod z USM na Jiru?

Ano, USU Service Management Connector pro Jiru může také podporovat migraci projektů z USU Service Management do Jira Service Management. Ačkoli je řešení primárně určeno pro živou obousměrnou integraci a synchronizaci, jeho integrační schopnosti USM mohou výrazně urychlit migrační projekty a zjednodušit přechod na moderní prostředí ITSM založené na Atlassianu.

Lze tento konektor přizpůsobit našim procesům?

Ano. Tento konektor nabízí flexibilní možnosti konfigurace, včetně mapování polí, mapování objektů, synchronizačních pravidel a synchronizace pracovních postupů, díky čemuž se dokáže přizpůsobit vašim obchodním procesům bez nutnosti rozsáhlého vývoje na míru.

Podporuje tento konektor obousměrnou synchronizaci?

Ano. Tento konektor podporuje obousměrnou synchronizaci mezi Jira a USU Service Management, díky čemuž jsou lístky, komentáře, přílohy, pracovní postupy a namapovaná pole synchronizována napříč oběma platformami.

Je tento konektor vhodný pro podniková prostředí?

Ano. Tento konektor je určen pro nasazení v podnikovém prostředí a podporuje komplexní integrační scénáře, čímž pomáhá organizacím zajistit konzistentnost dat a efektivní spolupráci mezi Jira a USU Service Management.