Erweiterung des USU Service Management mit Azure-basierten KI-Funktionen
Wenn KI-Cloud auf On-Premise-Lösungen trifft
KI ist bereits Teil unseres täglichen Lebens geworden - ob in unseren Telefonen, Autos, E-Mails oder Büroanwendungen. Die meisten dieser Innovationen sind Cloud-basiert und bringen kontinuierliche Verbesserungen auf der Grundlage modernster KI.
Aber was ist mit Unternehmenssoftware, die vor Ort installiert ist?
Kann es auch von diesen Fortschritten profitieren und gleichzeitig sicher und konform bleiben?
Wir bei Sykora IT glauben, dass die Antwort „Ja“ lautet. Durch die Nutzung von Microsoft Azure-basierten KI-Diensten können wir On-Prem-Plattformen wie USU Service Management um moderne KI-Funktionen erweitern, die innerhalb des Azure-Mieters des Kunden laufen, die Anforderungen an die Datenresidenz erfüllen und auf der starken Cloud-Sicherheit von Microsoft aufbauen.
Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, das Beste aus beiden Welten zu nutzen: die Zuverlässigkeit von USU Service Management vor Ort in Kombination mit modernster KI-Innovation.
KI-Erweiterungen in Aktion
Wir haben bereits KI-gesteuerte Erweiterungen für USU Service Management entwickelt und erfolgreich eingesetzt. Hier sehen Sie, was sie für Sie tun können:
AI Screenshot Insights
Eine fortschrittliche OCR-Anwendung, die Text und Informationen direkt aus Screenshots extrahiert - ohne erneutes Abtippen, ohne Fehler. Sie erkennt wichtige Informationen wie Namen, E-Mail-Adressen und URLs und hilft Teams, angehängte Bilder schnell zu interpretieren.
AI Ticket Summary
Lange Konversationen in Supportanfragen können die Problemlösung verlangsamen. Mit der KI-gesteuerten Zusammenfassung können Sie die kritischen Probleme sofort verstehen, da das System die wichtigsten Details aus den Ticketverläufen extrahiert.
AI Ticket Classification
Klassifizieren Sie Tickets automatisch und leiten Sie sie an die richtigen Teams weiter, sagen Sie Attribute wie Priorität oder Kategorie voraus und reduzieren Sie die manuelle Arbeit. Dies beschleunigt die Reaktionszeiten und stellt sicher, dass Probleme von den richtigen Experten bearbeitet werden.
AI Easy Translator
Übersetzen Sie sofort jeden Inhalt in USU Service Management. Von mehrsprachigen Support-Tickets bis hin zu Shop-Artikeln - AI Easy Translator ermöglicht eine nahtlose On-Demand-Übersetzung in über
Der Weg nach vorn
Die Erweiterung von USU Service Management um Azure KI-Funktionen schließt die Lücke zwischen traditionellen On-Premise-Systemen und modernen Cloud-Innovationen. Sicher, konform und leistungsstark - diese KI-Funktionen sparen nicht nur Zeit, sondern erhöhen auch die Qualität der IT-Servicebereitstellung.
Wir bei Sykora IT setzen uns dafür ein, dass KI für das Service Management in Unternehmen praktisch, sicher und wirkungsvoll ist.
Wichtige Ansprechpartner:
Petr Sýkora
