Field Service Management: Od tiketu po technika
Klíčové poznatky Field Service Management (FSM) propojuje celý proces terénních služeb od požadavku zákazníka a plánování výjezdu až po práci technika, dokumentaci a uzavření zakázky. Propojený FSM proces spojuje service desk, dispečink a terénní techniky a zajišťuje synchronizaci požadavků, plánů, dat o zařízeních a servisní dokumentace. Mobilní přístup a offline režim jsou pro terénní techniky klíčové, protože umožňují pracovat s informacemi o zakázce a dokumentovat […]
Obchodní mise v oblasti umělé inteligence a softwaru do Rakouska
Obchodní mise v oblasti umělé inteligence a softwaru do Rakouska Pojďme si promluvit o podnikové umělé inteligenci, cloudu a ITSM 23.–24. září 2026 | Vídeň, Rakousko Společnost Sykora IT se zúčastní obchodní mise AI & Software Business Mission a konference Applied Artificial Intelligence Conference (AAIC). Tato akce sdružuje inovátory v oblasti umělé inteligence, podnikové organizace, technologické lídry a softwarové společnosti z celé Evropy. Pokud […]
Migrace do Jira Service Managementu: Výzvy a osvědčené postupy
Přechod na Jira Service Management: Výzvy a osvědčené postupy Proč je přechod na Jira Service Management víc než jen import dat Organizace, které modernizují své prostředí pro správu IT služeb (ITSM), si jako strategickou platformu stále častěji volí Jira Service Management (JSM). Ať už je zdrojovým systémem USU Service Management (USM), Redmine, ServiceNow, Matrix42, Ivanti, BMC […]
Sledování času v systému Jira s časovými výkazy Tempo
Kompletní řešení pro kontrolu času, rozpočtů a projektů v systému Atlassian Sledování času přímo v aplikaci Jira Pokud vaše organizace již používá Atlassian Jira pro správu práce, projektů nebo poskytování služeb, nemá smysl sledovat čas v samostatném systému. Mnoho společností se stále spoléhá na nesouvisející nástroje pro sledování času, výkaznictví a finanční kontrolu. To vede k duplicitní práci, nekonzistentním údajům a omezenému […]
Optimalizace nákladů v Atlassian prostředí
Optimalizace nákladů v Atlassian prostředí: Optimalizujte licence, aplikace a využití dříve, než začnou zbytečné náklady růst Máte plně pod kontrolou své Atlassian výdaje? S rostoucím využíváním Atlassian prostředí je řízení nákladů stále složitější. Už nejde jen o počet licencovaných uživatelů nebo aplikace z Atlassian Marketplace. S rozšiřováním modelu Usage-Based Pricing se důležitou součástí nákladů stává také skutečná spotřeba vybraných služeb, […]
Předpisy v oblasti kybernetické bezpečnosti a úloha ITSM v DORA a NIS2
Předpisy v oblasti kybernetické bezpečnosti, zejména DORA a NIS2, se dotýkají široké škály organizací. Prvním krokem k dosažení souladu s předpisy je obvykle analýza nedostatků, která pomáhá posoudit současný stav a určit opatření potřebná ke splnění regulačních požadavků. Podívejme se blíže na klíčové požadavky DORA a NIS2, jejich souvislost se správou služeb IT, známou také jako ITSM, a na to, jak mohou […]
Webinář: Zastavte odliv zákazníků dřív, než začne
Předvídejte, určujte priority a udržujte si zákazníky v energetice Zákazníci málokdy změní dodavatele energie ze dne na den. Včasné signály o možném odchodu se objevují dlouho před jejich skutečným odchodem. Predikce odchodu mění tyto signály v jasná varování, na jejichž základě může společnost jednat. Udržte si své zákazníky a účinně chraňte opakující se příjmy. Připojte se k nám na praktickou ukázku. […]
Školení Administrace Atlassian Cloud
Ovládeněte správu aplikací Atlassian Jira a Confluence Umožněte svému týmu spolehlivě spravovat nástroje Atlassian. Naše školení Atlassian Admin Training pomáhá správcům pochopit plný potenciál aplikací Jira, Confluence a Atlassian Cloud, od konfigurace a automatizace až po správu a zabezpečení. Rezervujte si školení Vybudování skutečných dovedností správce Praktické ukázky založené na skutečných nastaveních Jira a Confluence Praktické příklady z podnikového prostředí Řízené […]