Webinář: Zastavte odliv zákazníků dřív, než začne
Předvídejte, určujte priority a udržujte si zákazníky v energetice
Zákazníci málokdy změní dodavatele energie ze dne na den. Včasné signály o možném odchodu se objevují dlouho před jejich skutečným odchodem. Predikce odchodu mění tyto signály v jasná varování, na jejichž základě může společnost jednat. Udržte si své zákazníky a účinně chraňte opakující se příjmy.
Připojte se k nám na praktickou ukázku. V hodinovém webináři vám ukážeme, jak proměnit včasné signály v jasné priority a obchodní kroky - včetně živé ukázky a otázek a odpovědí.
Během lekce se naučíte:
- Včasné varování: zjistěte, na koho se zaměřit nyní - než se vymaní z trhu
- Správné priority: seřaďte zákazníky podle hodnoty × rizika a využijte své kapacity tam, kde je to nejdůležitější.
- Efektivnější akce: zjistěte, jak předpovědi podporují udržení zákazníků, cílení kampaní a rozhodování o cenách.
- Ochrana příjmů: stabilnější opakující se příjmy a spolehlivější plánování
- Jasná interpretace: jak číst „churn risk score“ a co by s ním měl management dělat
- Jasná cesta k nasazení: na co si dát pozor a jak přejít od pilotního projektu k výrobě
Agenda:
- Proč řešit odchod zákazníků v energetice: kde společnosti ztrácejí zákazníky a peníze, typické signály odchodu zákazníků
- Jak předpovídání odchodů pomáhá podniku: na jaké otázky může model odpovědět a jaká rozhodnutí podporuje (udržení, kampaně, tvorba cen).
- Technické řešení na AWS (vysoká úroveň): data → inženýrství prvků → model (trénování a vyhodnocování) → predikce → obchodní akce
- Praktická ukázka: analýzy, grafy, skóre rizik, interpretace a doporučená opatření pro řízení.
- Úskalí a další kroky: jak přejít od pilotního projektu k reálnému nasazení
- Moderované otázky a odpovědi
Kdo by se měl zúčastnit?
Týmy v energetickém sektoru, které chtějí snížit odliv zákazníků a zlepšit retenci bez rozhodování „na základě instinktu“:
CRM a marketing, prodej, péče o zákazníky, cenotvorba, data/BI a management.
Doba trvání: 60 minut
Formát: online
Jazyk: Jazyk: angličtina
Žádost o záznam
Po vyplnění formuláře vám e-mailem zašleme odkaz na záznam vybraného webináře.