USM TICKET
Uživatel odešle tiket obsahující textový popis a snímky obrazovky.
Menu
Uživatel odešle tiket obsahující textový popis a snímky obrazovky.
"AI Screenshot Insights extrahuje text ze snímků obrazovky."
"Jsou nalezeny osoby, e-mailové adresy, adresy URL, názvy produktů, které lze použít pro klasifikaci tiketů a přiřazení služby, CI nebo uživatelů."
"Třída tiketu, typ tiketu, kategorie a dopad/naléhavost jsou předpovídány pomocí funkce AI Ticket Prediction na základě všech informací v tiketu."
Agent 1. úrovně obdrží utajovaný lístek obsahující informace získané ze snímků obrazovky.
Zpracování vstupenky zahrnuje více zúčastněných stran z 2. nebo 3. úrovně. Někdy je historie tiketu příliš dlouhá na to, aby bylo možné zobrazit aktuální stav tiketu.
"AI Ticket Summary přečte všechny informace z tiketu, shrne je a ve zjednodušené podobě uživateli předloží pouze relevantní informace."
"Pracuje s libovolným jazykem a rozumí i komentářům ve smíšených jazycích (např. němčina / angličtina / čeština) a zobrazuje shrnutí v jazyce aktuálního uživatele. "
"Když je do tiketu přidán nový popis tiketu s obrázky nebo obrazovou přílohou, spustí se funkce AI Screenshot Insights, která ze snímků obrazovky získá všechny relevantní informace."
Řešení je nalezeno a tiket je uzavřen. Řešení může být označeno jako kandidát na článek KB.
"AI KB Creator generuje vhodné dokumenty znalostní báze ve všech používaných jazycích."
Znalostní databáze obsahuje dobře napsané články založené na vyřešených tiketech.
Uživatel odešle tiket obsahující textový popis a snímky obrazovky.
Zpracování vstupenky zahrnuje více zúčastněných stran z 2. nebo 3. úrovně. Někdy je historie tiketu příliš dlouhá na to, aby bylo možné zobrazit aktuální stav tiketu.
Znalostní databáze obsahuje dobře napsané články založené na vyřešených tiketech.
"AI Screenshot Insights extrahuje text ze snímků obrazovky."
"Jsou nalezeny osoby, e-mailové adresy, adresy URL, názvy produktů, které lze použít pro klasifikaci tiketů a přiřazení služby, CI nebo uživatelů."
"Třída tiketu, typ tiketu, kategorie a dopad/naléhavost jsou předpovídány pomocí funkce AI Ticket Prediction na základě všech informací v tiketu."
Agent 1. úrovně obdrží utajovaný lístek obsahující informace získané ze snímků obrazovky.
"AI Ticket Summary přečte všechny informace z tiketu, shrne je a ve zjednodušené podobě uživateli předloží pouze relevantní informace."
"Pracuje s libovolným jazykem a rozumí i komentářům ve smíšených jazycích (např. němčina / angličtina / čeština) a zobrazuje shrnutí v jazyce aktuálního uživatele. "
"Když je do tiketu přidán nový popis tiketu s obrázky nebo obrazovou přílohou, spustí se funkce AI Screenshot Insights, která ze snímků obrazovky získá všechny relevantní informace."
Řešení je nalezeno a tiket je uzavřen. Řešení může být označeno jako kandidát na článek KB.
"AI KB Creator generuje vhodné dokumenty znalostní báze ve všech používaných jazycích."
Copyright © 2024 Sýkora IT s.r.o.