USM TICKET
Ein Benutzer reicht ein Ticket ein , das eineTextbeschreibung und Bildschirmabbildungen enthält .
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Ein Benutzer reicht ein Ticket ein, das eine Textbeschreibung und Bildschirmabbildungen enthält.
"AI Screenshot Insights extrahiert Text aus Screenshots".
"Personen, E-Mail-Adressen, URLs, Produktnamen werden gefunden und können für die Klassifizierung von Tickets und die Zuweisung von Services, CIs oder Benutzern verwendet werden."
"Ticketklasse, Ticketart, Kategorien und Auswirkung/Dringlichkeit werden von AI Ticket Prediction auf der Grundlage aller Informationen im Ticket vorhergesagt."
Der Agent der 1. Stufe erhält ein geheimes Ticket mit Informationen aus den Screenshots.
Die Bearbeitung eines Tickets umfasst mehrere Beteiligte der 2. oder 3. Manchmal wird der Ticketverlauf zu lang, um den aktuellen Status des Tickets zu sehen.
"AI Ticket Summary liest alle Informationen aus dem Ticket, fasst sie zusammen und präsentiert dem Benutzer nur die relevanten Informationen in vereinfachter Form."
"Es funktioniert mit jeder Sprache und versteht auch gemischtsprachige Kommentare (z.B. Deutsch / Englisch / Tschechisch) und präsentiert die Zusammenfassung in der Sprache des aktuellen Nutzers. "
"Wenn eine neue Ticketbeschreibung mit Bildern oder ein Bildanhang zum Ticket hinzugefügt wird, wird AI Screenshot Insights ausgelöst, um alle relevanten Informationen aus den Screenshots zu extrahieren."
Die Lösung ist gefunden und das Ticket geschlossen. Die Lösung kann als Kandidat für einen KB-Artikel markiert werden.
"AI KB Creator generiert geeignete Knowledge Base Dokumente in allen verwendeten Sprachen."
Die Wissensdatenbank enthält gut geschriebene Artikel, die auf gelösten Tickets basieren.
Ein Benutzer reicht ein Ticket ein , das eineTextbeschreibung und Bildschirmabbildungen enthält .
Die Bearbeitung eines Tickets umfasst mehrere Beteiligte der 2. oder 3. Manchmal wird der Ticketverlauf zu lang, um den aktuellen Status des Tickets zu sehen.
Die Wissensdatenbank enthält gut geschriebene Artikel, die auf gelösten Tickets basieren.
"AI Screenshot Insights extrahiert Text aus Screenshots".
"Personen, E-Mail-Adressen, URLs, Produktnamen werden gefunden und können für die Klassifizierung von Tickets und die Zuweisung von Services, CIs oder Benutzern verwendet werden."
"Ticketklasse, Ticketart, Kategorien und Auswirkung/Dringlichkeit werden von AI Ticket Prediction auf der Grundlage aller Informationen im Ticket vorhergesagt."
Der Agent der 1. Stufe erhält ein geheimes Ticket mit Informationen aus den Screenshots.
"AI Ticket Summary liest alle Informationen aus dem Ticket, fasst sie zusammen und präsentiert dem Benutzer nur die relevanten Informationen in vereinfachter Form."
"Es funktioniert mit jeder Sprache und versteht auch gemischtsprachige Kommentare (z.B. Deutsch / Englisch / Tschechisch) und präsentiert die Zusammenfassung in der Sprache des aktuellen Nutzers. "
"Wenn eine neue Ticketbeschreibung mit Bildern oder ein Bildanhang zum Ticket hinzugefügt wird, wird AI Screenshot Insights ausgelöst, um alle relevanten Informationen aus den Screenshots zu extrahieren."
Die Lösung ist gefunden und das Ticket geschlossen. Die Lösung kann als Kandidat für einen KB-Artikel markiert werden.
"AI KB Creator generiert geeignete Knowledge Base Dokumente in allen verwendeten Sprachen."
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