{"id":6183,"date":"2026-03-04T15:55:49","date_gmt":"2026-03-04T14:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sykorait.com\/verbindung-zwischen-usm-und-jira\/"},"modified":"2026-03-23T15:14:28","modified_gmt":"2026-03-23T14:14:28","slug":"verbindung-zwischen-usm-und-jira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sykorait.com\/de\/verbindung-zwischen-usm-und-jira\/","title":{"rendered":"Verbindung zwischen USM und Jira"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6183\" class=\"elementor elementor-6183 elementor-6150\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e0b8f2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3e0b8f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6dbd6c e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f6dbd6c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28302f5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28302f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Verbindung zwischen USM und Jira<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-443e0f0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"443e0f0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91f3963 elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"91f3963\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-117b676 elementor-inline-item\" itemprop=\"datePublished\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sykorait.com\/de\/2026\/03\/04\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-calendar\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M12 192h424c6.6 0 12 5.4 12 12v260c0 26.5-21.5 48-48 48H48c-26.5 0-48-21.5-48-48V204c0-6.6 5.4-12 12-12zm436-44v-36c0-26.5-21.5-48-48-48h-48V12c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v52H160V12c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v52H48C21.5 64 0 85.5 0 112v36c0 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-local-id=\"8d63b24cf3da\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Wir m\u00f6chten unsere Erfahrungen mit der Verbindung von <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USM (USU Service Management)<\/strong> mit <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Jira<\/strong> teilen.<\/p><h2 data-local-id=\"9096c036fd3e\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Einf\u00fchrung<\/h2><p data-local-id=\"7478a82977b8\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USU Service Management (USM)<\/strong> ist eine von dem deutschen Unternehmen <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USU<\/strong> entwickelte Softwarel\u00f6sung f\u00fcr das IT-Service-Management (ITSM). Sie unterst\u00fctzt ITSM-Prozesse, Service-Desk-Abl\u00e4ufe und mehr. Die Plattform ist in hohem Ma\u00dfe anpassbar und kann komplexe Workflows verarbeiten, die direkt mit <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">BPMN 2.0<\/strong> gestaltet werden k\u00f6nnen.  <\/p><p data-local-id=\"ae0ca51662ad\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Atlassian Jira<\/strong> ist eine weit verbreitete L\u00f6sung, die urspr\u00fcnglich f\u00fcr die Verwaltung der Softwareentwicklung entwickelt wurde. Heute hat sie sich zu einer umfassenden Plattform f\u00fcr die Verwaltung vieler verschiedener Arten von Projekten entwickelt. Das verwandte Produkt <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Jira Service Management (JSM)<\/strong> ist ein modernes ITSM-Tool, das auf der Jira-Plattform aufbaut.  <\/p><h2 data-local-id=\"30d54480be88\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Warum Jira mit USM verbinden?<\/h2><p data-local-id=\"d3c3f713925f\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Beide Systeme verwalten Aufgaben innerhalb unterschiedlicher Prozesse. In unseren Kundenprojekten sind wir auf mehrere Szenarien gesto\u00dfen, in denen die Integration der beiden Systeme klare Vorteile bringt. <\/p><h3 data-local-id=\"8ff95572134d\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Unternehmen verwendet beide Tools f\u00fcr unterschiedliche Prozesse<\/h3><p data-local-id=\"9a79ea1344c3\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Einige Unternehmen betreiben ihren <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Service Desk in USM<\/strong> und verwalten die <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Softwareentwicklung in Jira<\/strong>. In solchen F\u00e4llen ist die Synchronisierung zwischen Service Desk-Tickets von Kunden (Endbenutzern) und dem Entwicklungsteam entscheidend f\u00fcr den schnellen Austausch von Informationen und den Status der laufenden Arbeit. <\/p><h3 data-local-id=\"332b85167546\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Das Unternehmen verwendet USM intern und externe Partner verwenden Jira<\/h3><p data-local-id=\"b043f7e2397d\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Ein weiteres h\u00e4ufiges Szenario ist, dass ein Unternehmen <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USM intern<\/strong> f\u00fcr Service Desk und andere Prozesse verwendet, aber mit <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">externen Partnern<\/strong> zusammenarbeitet <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">, die ihren Service Desk in Jira Service Management betreiben<\/strong>. In diesem Fall sollte das Erstellen und Aktualisieren von Tickets im Partnersystem automatisiert werden. <\/p><h3 data-local-id=\"388933c2c67d\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Eine USM-Instanz, die mit mehreren Jira-Instanzen verbunden ist<\/h3><p data-local-id=\"9b264dd099b0\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Es kommt auch h\u00e4ufig vor, dass <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">ein USM-System mit mehreren Jira-Instanzen verbunden ist<\/strong> (z.B. von verschiedenen Partnern oder internen Abteilungen). Dieses Szenario erfordert mehrere Schnittstellen, manchmal mit unterschiedlichen technischen oder logischen Konfigurationen. Dennoch kann eine Gesamtsynchronisation erreicht werden.  <\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6177\" src=\"https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Navrh-bez-nazvu-5-300x200.jpg\" alt=\"Mehrere Instanzen\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Navrh-bez-nazvu-5-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Navrh-bez-nazvu-5-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Navrh-bez-nazvu-5-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Navrh-bez-nazvu-5.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><p data-local-id=\"76c3058c3fdd\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Die Hauptidee ist, <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">das manuelle Abtippen von Tickets von einem System in ein anderes zu vermeiden<\/strong>.<\/p><h2 data-local-id=\"55ae954364a3\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Wie wir es tun<\/h2><p data-local-id=\"13291af3114d\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Auf der Grundlage von Kundenanforderungen haben wir vor einigen Jahren den <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USU Service Management Connector f\u00fcr Jira<\/strong> entwickelt und seitdem kontinuierlich erweitert.<\/p><p data-local-id=\"e052420597b4\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Die L\u00f6sung besteht aus:<\/p><ul><li data-local-id=\"4ae3ec9ed2a4\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Jira-App auf dem Atlassian-Marktplatz verf\u00fcgbar<\/strong><\/li><li data-local-id=\"fdc2a34b3c3a\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">entsprechendes USM-Anpassungspaket<\/strong><\/li><\/ul><p>Die App ist f\u00fcr <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Jira Cloud<\/strong> und <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Jira Data Center<\/strong> verf\u00fcgbar.<\/p><h2 data-local-id=\"d09f9d26bb77\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Herausforderungen, auf die wir gesto\u00dfen sind<\/h2><p data-local-id=\"4adea41a25d0\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Neben den typischen Integrationsherausforderungen wie <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Feldzuordnung, Ereignisbehandlung und Schnittstellenkonfiguration<\/strong> sind wir auch auf die folgenden technischen Herausforderungen gesto\u00dfen und haben sie gel\u00f6st:<\/p><h3 data-local-id=\"e7cae24598c8\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Transport von Anbauger\u00e4ten in beide Richtungen<\/h3><p data-local-id=\"3739a2573269\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Jira und USM speichern Anh\u00e4nge auf unterschiedliche Weise. Daher mussten wir einen Mechanismus au\u00dferhalb der Standardfunktionen der <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">generischen USM-Schnittstelle<\/strong> implementieren, um Anh\u00e4nge korrekt zwischen den Systemen zu \u00fcbertragen. <\/p><h3 data-local-id=\"a368660bb549\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Synchronisierung von Rich-Text-Feldern<\/h3><p data-local-id=\"47ca40b0b638\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Sowohl Jira als auch USM unterst\u00fctzen <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">formatierte Textfelder mit eingebetteten Bildern<\/strong>. Dies war eine besondere Herausforderung, da beide Systeme unterschiedliche Formate verwenden. Eingebettete Bilder m\u00fcssen zuerst \u00fcbertragen werden und dann durch Links innerhalb der synchronisierten Inhalte korrekt referenziert werden.  <\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6170 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/USM-Jira-1-300x200.jpg\" alt=\"Rich-Text-Feld\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/USM-Jira-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/USM-Jira-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/USM-Jira-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sykorait.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/USM-Jira-1.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h3 data-local-id=\"e6d2e180a941\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Authentifizierung und generische Schnittstellenmeldungen<\/h3><p data-local-id=\"5c6a9ecd3cc9\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">USM Generic Interfaces verwenden ein <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">weniger gebr\u00e4uchliches Authentifizierungsformat<\/strong>, so dass wir in der Jira-App eine besondere Handhabung implementieren mussten, einschlie\u00dflich einer benutzerdefinierten Anfrageformatierung.<\/p><h3 data-local-id=\"6e5ddd8bcca4\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\u00d6ffnen der Kommunikation zwischen USM und Jira<\/h3><p data-local-id=\"7de135cfaed6\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">In vielen Projekten besteht die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung darin, eine <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">sichere Kommunikation zwischen USM und Jira<\/strong> herzustellen, insbesondere aufgrund der Sicherheitsrichtlinien der Kunden.<\/p><p data-local-id=\"0a691724b358\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Dies ist besonders komplex, wenn Sie <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">On-Premise-USM-Umgebungen mit der Atlassian Cloud<\/strong> verbinden. Die erfolgreiche Einrichtung erfordert eine enge Zusammenarbeit mit den <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Infrastruktur- und Sicherheitsteams<\/strong> des Kunden. <\/p><p data-local-id=\"c628f08ee13e\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, diese Verbindung zu konfigurieren, und jedes Projekt erfordert in der Regel eine <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">individuelle L\u00f6sung<\/strong>.<\/p><p data-local-id=\"b59a9393b692\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Wir k\u00f6nnen auch Kunden unterst\u00fctzen, die <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USM in der von USU gehosteten SaaS-Umgebung<\/strong> betreiben, die \u00fcber <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Orchestra-Schnittstellen<\/strong> integriert werden kann.<\/p><h2 data-local-id=\"8def09d7b78c\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Kann der Connector f\u00fcr eine Migration von USM zu Jira verwendet werden?<\/h2><p data-local-id=\"a1996fa98924\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Ja. Die <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">USM-Komponente des Connectors<\/strong> kann als Grundlage f\u00fcr eine solche Migration dienen. <\/p><p data-local-id=\"c97d3d1ec776\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Die App selbst ist jedoch in erster Linie als <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">bidirektionale Live-Integration<\/strong> und nicht als Migrationstool konzipiert. Eine Migration kann im Rahmen eines benutzerdefinierten Projekts durchgef\u00fchrt werden, und der USM-Teil des Konnektors kann diesen Prozess erheblich beschleunigen. <\/p><h2 data-local-id=\"be026fe06667\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Weitere Informationen<\/h2><p data-local-id=\"aca71f379747\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Weitere Informationen \u00fcber die App finden Sie auf dem <strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Atlassian Marketplace<\/strong>:<\/p><p data-local-id=\"c090d82bba81\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><span class=\"inlineCardView-content-wrap inlineNodeView\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"inlineCard\" data-prosemirror-node-inline=\"true\"><span class=\"card\" aria-busy=\"true\"><a href=\"https:\/\/marketplace.atlassian.com\/apps\/1224846\/usu-service-management-connector-for-jira?hosting=cloud\" data-inline-card=\"\" data-card-data=\"\" data-local-id=\"d1bf4abf0856\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/marketplace.atlassian.com\/apps\/1224846\/usu-service-management-connector-for-jira?hosting=cloud<\/a><\/span><\/span><\/p><p data-local-id=\"840807f5a3db\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Wenn Sie Fragen haben oder einen speziellen Anwendungsfall f\u00fcr den Konnektor, k\u00f6nnen Sie uns gerne kontaktieren.<br data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"hardBreak\" data-prosemirror-node-inline=\"true\">Wir unterst\u00fctzen Ihr Projekt gerne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-314235e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"314235e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4107155 elementor-align-right elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4107155\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/calendly.com\/sykorait-petr-sykora\/demo?a1=USU-Service-Management-Connector-For-Jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Termin vereinbaren<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3765259 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3765259\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45da8b8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45da8b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wichtige Ansprechpartner:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f37326 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5f37326\" 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Einf\u00fchrung USU Service Management (USM) ist eine von dem deutschen Unternehmen USU entwickelte Softwarel\u00f6sung f\u00fcr das IT-Service-Management (ITSM). Sie unterst\u00fctzt ITSM-Prozesse, Service-Desk-Abl\u00e4ufe und mehr. 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