Interessante Fakten über JIRA
Jira ist eine Software zur Projekt- und Problemverfolgung, die von Teams in den Bereichen Technologie, Marketing, Vertrieb und anderen Branchen für jedes erdenkliche Projekt verwendet wird. Es bietet Software-Teams Projektmanagement- und Workflow-Tools, einschließlich Projekttafeln, Workflows und Kanban-Tafeln.
Jira verfügt außerdem über Funktionen zum Verfolgen von Aufgaben, Erstellen von Backlogs, Planen von Sprints, Erstellen von Anforderungen und mehr. Es wird von Softwareteams auf der ganzen Welt verwendet, um Entwicklungsaufgaben und Aufgaben im Zusammenhang mit Produkteinführungen, Marketingkampagnen und Kundensupport zu organisieren und zu verfolgen. Die Teams behalten den Überblick über ihre Projekte, da das gesamte Jira-System darauf ausgelegt ist, die Zusammenarbeit auf breiter Ebene zu ermöglichen.
Die Software bietet leistungsstarke Anpassungsoptionen. Teams können Jira nutzen, um bestimmte Arbeitsabläufe und Benutzerberechtigungen an ihre spezifischen Projektanforderungen anzupassen . Es ist auch ein großartiges Werkzeug für Teams, um organisiert zu bleiben und zu wissen, wer an was arbeitet. Teams können mehreren Personen Aufgaben im System zuweisen, so dass jeder sehen kann, wo sich die Aufgaben im Projekt befinden, Blockierer schnell identifizieren und einen klaren Überblick über den Fortschritt behalten kann.
Jira bietet auch Funktionen zur Zeiterfassung mit Versionierung und Verknüpfung von Problemen, damit Teams gemeinsam an einem Projekt arbeiten können. Teams können auch den Arbeitsfortschritt verfolgen, Kundenfeedback verfolgen, die Fehlerverfolgung verwalten und Berichte erstellen, die sie mit den Beteiligten teilen können. Zusätzlich zur Projekt- und Fehlerverfolgung bietet Jira hilfreiche Funktionen wie Projektanalysen, Projektvorlagen und die Integration mit Tools zur Zusammenarbeit am Code wie Git und Bitbucket.
Jira bietet auch eine API, mit der Teams Jira-Aufgaben wie die Anpassung von Benutzeroberflächen und die Erstellung benutzerdefinierter Berichte automatisieren können. Die Fähigkeit von Jira, Teams bei der Kommunikation und Zusammenarbeit an Projekten zu unterstützen, macht es zu einem unschätzbaren Werkzeug. Seine leistungsstarken Funktionen und Anpassungsoptionen sorgen dafür, dass Teams organisiert und produktiv arbeiten können. Ganz gleich, ob es für Produkteinführungen, Kundensupport, Marketingkampagnen oder Entwicklungsaufgaben verwendet wird, Jira kann Teams dabei helfen, den Überblick über Projekte zu behalten und Aufgaben zu priorisieren, um Projekte voranzutreiben.
USU-Dienstleistungsmanagement
USU Service Management ist eine moderne Managementlösung für den Betrieb eines Serviceunternehmens. Sie bietet ein integriertes Set von Funktionen und Services für Service-Mitarbeiter, Kunden und Administratoren. Das System ermöglicht Dienstleistern die effektive Verwaltung von Service-Workflows, Aufträgen, Beständen, Kundenservice und Abrechnungsaktivitäten.
USU Service Management ist modular aufgebaut, so dass jede der Kernkomponenten aktiviert, konfiguriert und auf die jeweiligen Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden kann. Es ermöglicht Dienstleistern, individuelle Workflows für Aufträge einzurichten, Kundendienstinformationen zu pflegen, Bestände zu verwalten, Abrechnungsaktivitäten und Zeitpläne zu pflegen sowie detaillierte Kundenberichte zu erstellen.
Alle diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die Verwaltungsprozesse zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das System basiert auf Cloud-Technologie und bietet eine zuverlässige, sichere und kostengünstige Plattform für die Datenspeicherung und den Datenzugriff.
Es unterstützt auch mobile und webbasierte Schnittstellen, so dass die Benutzer jederzeit und überall auf das System zugreifen können. Das System ist mit allen gängigen Betriebssystemen und mobilen Geräten kompatibel, so dass es für Servicepersonal und Kunden überall verfügbar ist.
USU Service Management bietet eine breite Palette von Funktionen und Diensten, die die Arbeitsabläufe optimieren sollen. Dazu gehören eine automatisierte Auftragsplanung, Auftragsverfolgung, Rechnungsstellung und -abrechnung, Bestandsverwaltung, Kundendienstmanagement und eine Vielzahl von Reporting-Tools. All diese Funktionen sind darauf ausgerichtet, Dienstleistern die Werkzeuge, Daten und Ressourcen an die Hand zu geben, die sie für eine effektive Verwaltung ihres Dienstleistungsgeschäfts benötigen.
Darüber hinaus bietet Usu Service Management auch eine Reihe von Support- und Schulungsleistungen, die es dem Servicepersonal ermöglichen, das System schnell zu verstehen und effektiv zu nutzen. Die Servicemitarbeiter haben auch Zugang zu einem umfassenden Kundensupport, um sicherzustellen, dass ihre Fragen und Probleme schnell und effizient bearbeitet werden.
USU Service Management bietet eine durchgängige Lösung für den Betrieb eines Serviceunternehmens und ist damit die perfekte Wahl für Serviceanbieter, die eine moderne, umfassende und kostengünstige Managementlösung suchen. Es bietet eine umfassende Suite von Funktionen und Diensten , die es dem Servicepersonal ermöglichen, ihre Abläufe und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und den Kunden ein verbessertes Serviceerlebnis zu bieten.
USU Service Management Connector for Jira
Der USU Service Management Connector für Jira ist ein hervorragendes Werkzeug für Unternehmen, die Jira zur Verwaltung ihrer Kundendienstanfragen nutzen. Der Connector ermöglicht es Unternehmen, Kundenservice-Tickets aus Jira schnell in ihre USU Service Management-Lösung zu integrieren. Mit dieser Technologie können Unternehmen ihre Kundenservice-Prozesse straffen und die Effizienz steigern.
Mit dem USU Service Management Connector für Jira erhalten Unternehmen mehr Kontrolle über ihre Kundenservice-Prozesse. Er ermöglicht es Unternehmen, die Ticket-Routen für den Kundenservice einfach aus Jira heraus zu konfigurieren und sicherzustellen, dass die Tickets dem richtigen Mitarbeiter zur Bearbeitung zugewiesen werden.
Der Connector ermöglicht es Unternehmen zudem, Kundendienstanfragen schnell in umsetzbare Aufgaben umzuwandeln, die sich mit der USU Service Management-Lösung verfolgen und dokumentieren lassen. Der USU Service Management Connector für Jira erleichtert Unternehmen zudem den schnellen Zugriff auf Kundenservice-Daten.
Anstatt manuell nach Kundendiensttickets suchen zu müssen, können Unternehmen nun direkt in Jira auf diese Datensätze zugreifen. Dieser Connector ermöglicht es Unternehmen auch, über den Fortschritt von Kundenservice-Tickets informiert zu bleiben , so dass sie Kundenprobleme zeitnah lösen können.
Management von Veränderungen
Management von Zwischenfällen
Störungsmanagement mit Projekt-Synchronisation
Warum diese App wählen
- Jira Issues mit USU Tickets in beide Richtungen synchronisieren
- Die Synchronisation kann ereignisgesteuert (z.B. beim Anlegen eines Issue) oder manuell (durch Klicken auf die Schaltfläche Mit USU synchronisieren) erfolgen.
- Die Feldzuordnung ist dynamisch konfigurierbar. Sie können die Standardzuordnung ändern und mit Ihren eigenen Feldern erweitern.
- Die Ereignisse können durch eine JQL-Bedingung erweitert werden. Dies ist nützlich, wenn Sie nur einige Issues (z.B. mit einem bestimmten Issue-Typ) synchronisieren möchten.
- Die Standardkonfiguration umfasst Vorgänge, Kommentare und Anhänge.
- Der Connector enthält eine Protokollierung, die direkt über die Jira-Benutzeroberfläche verfügbar ist.
- Der Connector besteht aus zwei Teilen: dem Jira Plugin und der Anpassung für USU Service Management. Der USU-Teil wird von Sykora IT bereitgestellt.
- Sie können mit der Standardkonfiguration beginnen, aber wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die beste Lösung für Ihre Umgebung zu finden.
- Mit der Synchronisierung sparen Sie Zeit und Geld, da Sie die doppelte Eingabe der gleichen Daten in Jira und USU vermeiden.
