Der Kunde verfolgt seine Änderungsanträge in Jira. Er hat SRM-Prozesse und CMDB in USU Service Management (USM) implementiert. Auch das Change Management in USM ist bereits in Betrieb. Daher wurde beschlossen, dass die Änderungsanfragen aus Jira zur Bearbeitung an USM gesendet werden sollten. Die Prozesse in beiden Systemen sollten synchronisiert werden.
Für die Implementierung der Schnittstelle entschied sich der Kunde für unseren USU Service Management Connector für Jira. Er besteht aus zwei Teilen:
Das Jira Plugin wurde mit 2 Schnittstellen zum USM konfiguriert. Eine für die Synchronisation von Issue-Tickets und die zweite für die Stammdaten (Systems und Model Tickets). Die Synchronisation der Stammdaten wurde mit Script Runner Jobs geplant.
Auf der USM-Seite wurden die generischen Schnittstellen-Aktionen an die Anforderungen des Kunden angepasst. Der Aufruf der Schnittstellen-Aktionen wurde in die USM-Prozesse integriert .
IČ: 06195563
DIČ/VAT: CZ06195563
DUNS: 495894671
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