Zajímavá fakta o systému JIRA
Jira je software pro sledování projektů a problémů, který používají týmy v technologiích, marketingu, prodeji a dalších odvětvích pro všechny možné projekty. Softwarovým týmům poskytuje nástroje pro správu projektů a pracovních postupů, včetně projektových nástěnek, pracovních postupů a nástěnek Kanban.
Jira má také funkce pro sledování úkolů, vytváření backlogů, plánování sprintů, stanovení požadavků a další. Používají ji softwarové týmy po celém světě k organizaci a sledování vývojových úkolů a úkolů souvisejících s uváděním produktů na trh, marketingovými kampaněmi a zákaznickou podporou. Týmy mají přehled o svých projektech, protože celý systém Jira je navržen tak, aby umožňoval spolupráci napříč všemi oblastmi.
Software poskytuje rozsáhlé možnosti přizpůsobení. Týmy si mohou pomocí Jiry přizpůsobit konkrétní pracovní postupy a oprávnění uživatelů, které odpovídají jejich specifickým potřebám projektu. Je také skvělým nástrojem pro týmy, aby si udržely přehled o tom, kdo na čem pracuje. Týmy mohou k úkolům v systému přiřadit více lidí, což umožňuje všem vidět, kde se úkoly v projektu nacházejí, rychle identifikovat blokátory a mít jasný přehled o pokroku.
Jira také nabízí funkce sledování času s verzováním a odkazy na problémy, které umožňují týmům spolupracovat na jednom projektu. Týmy mohou také sledovat postup práce, sledovat zpětnou vazbu od zákazníků, spravovat sledování chyb a vytvářet zprávy, které lze sdílet se zúčastněnými stranami. Kromě sledování projektů a problémů poskytuje Jira užitečné funkce, jako je analýza projektů, šablony projektů a integrace s nástroji pro spolupráci na kódu, jako jsou Git a Bitbucket.
Jira také nabízí rozhraní API, které týmům umožňuje automatizovat úlohy Jiry, jako je přizpůsobení uživatelského rozhraní a vytváření vlastních sestav. Schopnost systému Jira pomáhat týmům komunikovat a spolupracovat na projektech z něj činí neocenitelný nástroj. Její výkonné funkce a možnosti přizpůsobení zajišťují organizovanost a produktivitu týmů. Ať už se používá pro uvádění produktů na trh, zákaznickou podporu, marketingové kampaně nebo vývojové úkoly, Jira může týmům pomoci sledovat projekty a určovat priority úkolů, aby se projekty posunuly vpřed.
Správa služeb USU
USU Service Management je moderní řešení pro řízení podniku služeb. Poskytuje integrovanou sadu funkcí a služeb pro servisní pracovníky, zákazníky a správce. Systém umožňuje poskytovatelům služeb efektivně řídit pracovní postupy služeb, zakázky, zásoby, služby zákazníkům a fakturační činnosti.
Správa služeb USU je postavena na modulárním základě, kde lze každou z jejích základních součástí aktivovat, konfigurovat a přizpůsobit konkrétním podnikovým potřebám. Poskytovatelům služeb umožňuje nastavit individualizované pracovní postupy pro zakázky, udržovat informace o službách zákazníkům, spravovat zásoby, udržovat fakturační činnosti a harmonogramy a také vytvářet podrobné zprávy o zákaznících.
Všechny tyto funkce jsou navrženy tak, aby zefektivnily procesy řízení a zvýšily spokojenost zákazníků. Systém je postaven na cloudové technologii, která poskytuje spolehlivou, bezpečnou a nákladově efektivní platformu pro ukládání dat a přístup k nim.
Podporuje také mobilní a webové rozhraní, takže uživatelé mohou k systému přistupovat odkudkoli a kdykoli. Je kompatibilní se všemi hlavními operačními systémy i mobilními zařízeními, takže je dostupný pro servisní pracovníky a zákazníky bez ohledu na to, kde se nacházejí.
Správa služeb USU poskytuje širokou škálu funkcí a služeb, které jsou určeny k zefektivnění pracovních postupů. Patří sem automatizované plánování zakázek, sledování zakázek, fakturace a vyúčtování, správa zásob, správa služeb zákazníkům a řada nástrojů pro vytváření zpráv. Všechny tyto funkce jsou navrženy tak, aby poskytovatelům služeb poskytovaly nástroje, data a zdroje, které potřebují k efektivnímu řízení svých servisních podniků.
Kromě toho společnost Usu Service Management poskytuje také řadu služeb podpory a školení, které umožňují pracovníkům servisu rychle pochopit systém a efektivně jej používat. Servisní personál má také přístup ke komplexním službám zákaznické podpory, aby bylo zajištěno rychlé a efektivní vyřízení jeho dotazů a problémů.
USU Service Management poskytuje komplexní řešení pro provozování podniku služeb a je tak ideální volbou pro poskytovatele služeb, kteří hledají moderní, komplexní a nákladově efektivní řešení pro správu. Poskytuje komplexní sadu funkcí a služeb , které pracovníkům servisních služeb umožňují efektivně řídit jejich provoz a vztahy se zákazníky a zákazníkům poskytují lepší servisní služby.
USU Service Management Connector for Jira
USU Service Management Connector pro Jiru je skvělý nástroj pro společnosti, které se při správě požadavků na služby zákazníkům spoléhají na Jiru. Tento konektor umožňuje společnostem rychle integrovat tikety zákaznických služeb ze systému Jira do řešení USU Service Management. Díky této technologii mohou společnosti zefektivnit svůj proces poskytování služeb zákazníkům a zvýšit efektivitu.
USU Service Management Connector pro Jiru je navržen tak, aby společnostem poskytl větší kontrolu nad procesy zákaznických služeb. Umožňuje společnosti snadno konfigurovat trasy zákaznických servisních lístků ze systému Jira a zajistit, aby byly lístky přiřazeny správným pracovníkům k řádnému vyřízení.
Tento konektor také umožňuje společnostem rychle převádět požadavky na služby zákazníků na realizovatelné úkoly, aby je bylo možné sledovat a dokumentovat prostřednictvím řešení USU Service Management. Konektor USU Service Management Connector pro Jira také usnadňuje firmám rychlý přístup k datům o službách zákazníkům.
Namísto ručního vyhledávání tiketů zákaznického servisu mohou nyní společnosti přistupovat k těmto záznamům přímo v systému Jira. Tento konektor také umožňuje společnostem být informovány o průběhu vyřizování tiketů zákaznického servisu, což jim umožňuje včas řešit problémy zákazníků.
Řízení změn
Řízení incidentů
Správa incidentů se synchronizací projektů
Proč si vybrat tuto aplikaci
- Synchronizace problémů Jira s tikety USU v obou směrech
- Synchronizace může být řízena událostí (např. při vytvoření vydání) nebo ručně (kliknutím na tlačítko Synchronizovat s USU).
- Mapování polí je dynamicky konfigurovatelné. Výchozí mapování můžete změnit a rozšířit o vlastní pole.
- Události lze rozšířit pomocí podmínky JQL. To je užitečné, pokud chcete synchronizovat pouze některé záležitosti (např. s určitým typem záležitosti).
- Výchozí konfigurace zahrnuje problémy, komentáře a přílohy.
- Konektor obsahuje protokolování, které je dostupné přímo prostřednictvím grafického rozhraní Jira.
- Konektor má dvě části: Jira Plugin a Přizpůsobení pro správu služeb USU. Část pro USU poskytne společnost Sykora IT.
- Můžete začít s hotovou konfigurací, ale doporučujeme se s námi spoj it a najít nejlepší řešení pro vaše prostředí.
- Díky synchronizaci ušetříte čas a peníze, protože se vyhnete duplicitnímu vkládání stejných dat do Jira a USU.
