Zákazník sleduje hlášení o incidentu v systému USM. V některých případech potřebuje zaslat tickety svému partnerovi. Partner používá ke zpracování incidentů systém Jira Service Management. Požadavkem bylo, aby uživatelé Service Desku USM mohli vytvořit Jira Issue přímo z ticketu incidentu USM.
Pro implementaci rozhraní se zákazník rozhodl použít náš USU Service Management Connector pro Jira. Skládá se ze dvou částí:
Na stránkách USM byly akce Generic Interface upraveny tak, aby splňovaly požadavky zákazníka. Volání akcí rozhraní bylo integrováno do procesů USM.
IČ: 06195563
DIČ/VAT: CZ06195563
DUNS: 495894671
Copyright © 2025 Sýkora IT s.r.o.
Abychom vám mohli poskytnout co nejlepší služby, používáme k ukládání a přístupu k informacím o zařízení technologie, jako jsou soubory cookie. Souhlas s těmito technologiemi nám umožní zpracovávat údaje, jako je chování při prohlížení nebo jedinečné ID na těchto stránkách. Neudělení souhlasu nebo jeho odvolání může negativně ovlivnit některé funkce a vlastnosti.